Politica di Reso e Rimborso
Presso Mod Glam, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni qui riportate.
1. Termini per il Reso
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Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso.
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Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con etichette e imballo originale.
2. Prodotti Esclusi
Non possono essere restituiti:
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Buoni regalo.
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Articoli personalizzati o su misura.
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Prodotti in saldo finale (se indicato).
3. Procedura di Reso
Per avviare la richiesta di reso:
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Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email contact@modglam.store indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
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Riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione di ritorno.
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.
4. Rimborsi
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Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un’email di conferma.
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Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
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Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
5. Cambi
Se desideri effettuare un cambio, ti invitiamo a restituire l’articolo acquistato e a procedere con un nuovo ordine.
6. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, ti preghiamo di contattarci immediatamente a contact@modglam.store allegando foto come prova. In questi casi, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
📩 Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, scrivici a contact@modglam.store.